A transportadora é uma empresa muito útil para negócios de diversos setores e tamanhos, só que nem todo mundo sabe como essa organização funciona. No entanto, compreender esse aspecto é fundamental para aproveitar seu trabalho.
Em algum momento, pessoas e empresas precisaram ou vão precisar de uma transportadora para ter acesso a produtos e serviços. Graças a essas organizações, as pessoas podem receber suas compras, fazer pedidos e orçar valor de frete.
O fato é que as transportadoras fazem parte da rotina de empresas no mundo todo, e mesmo sendo muito comum precisar de seus serviços, pouca gente sabe como funciona a rotina de trabalho dessa corporação.
Elas nem mesmo sabem quais são os profissionais envolvidos na rotina desse negócio, portanto, quem são aqueles que se encarregam de atender à demanda e realizar todo o trabalho de busca e entrega dentro do prazo combinado com o cliente.
Gestores e empreendedores que estão pensando em contratar uma empresa desse tipo precisam conhecer um pouco mais sobre seus processos internos.
Pensando nisso, este artigo vai explicar o que faz uma transportadora e quais são os benefícios de contratar seus serviços.
Afinal, o que faz uma transportadora?
Como o próprio nome sugere, uma transportadora transporta mercadorias e faz uma ligação entre lojistas e clientes. Os Correios são a empresa que lidera o setor, mas existem muitas outras organizações que fazem esse trabalho.
Elas são muito importantes para organizações dos mais variados tipos, mas, principalmente, para as plataformas e-commerce. Mas assim como qualquer outra área de atuação, o setor também tem seus desafios, como:
- Custo do frete;
- Prazo de entrega;
- Cuidado com a carga;
- Experiência do cliente.
Para uma transportadora de carga pesada esses e outros investimentos são fundamentais para garantir a qualidade do que está sendo feito.
Se existe uma necessidade de investimento, é necessário que alguém arque com todos esses custos, por essa razão, é necessário encontrar o equilíbrio entre todas essas necessidades.
Transportadoras de mercadoria precisam encontrar maneiras inteligentes de colocar suas atividades em ação e reduzir o custo do trabalho. Isso acaba atraindo mais clientes, afinal, preço baixo e qualidade são duas coisas que todo mundo procura.
Benefícios de contratar uma transportadora
Contratar uma transportadora é benéfico para as empresas por diversas razões. Dentre os principais benefícios trazidos por esse tipo de empresa estão:
Entrega efetiva
Um dos principais motivos para uma organização contratar uma transportadora é a efetividade no trabalho. Esse tipo de negócio tem experiência e vivência no segmento, preso a entrega dos produtos será bem executada e com profissionais capacidades.
Independentemente do que está sendo enviado para o cliente, tudo é feito com cuidado para preservar as mercadorias. Por exemplo, uma pessoa que comprou móveis para escritório de contabilidade pela internet vai recebê-los em perfeitas condições.
Isso é muito importante porque se o transporte não foi feito por uma empresa profissional, pode trazer muitos prejuízos para a mercadoria.
Redução de custos
Outro motivo para contratar uma transportadora é a redução de custos. Existem atividades que originalmente seriam de responsabilidade da empresa, como no caso de impostos, seguros, consertos, revisões, entre outras necessidades.
Fazer tudo isso em uma frota de veículos custa muito dinheiro, mas ao contratar uma transportadora, a companhia não precisa mais se preocupar com esses fatores.
A transportadora cobra um valor único para levar as mercadorias, o que fica muito mais em conta do que a manutenção de um veículo ou caminhão.
Maior cobertura geográfica
Outro motivo para contratar uma transportadora é que a cobertura geográfica dessa empresa é muito maior do que a marca consegue fazer.
Supondo que uma loja virtual queira entregar produtos no país todo, então precisa contar com uma empresa que seja capaz de oferecer essa abrangência de atendimento.
Um fabricante de porta de aço para garagem, por exemplo, pode contratar uma transportadora que faz apenas uma região ou uma que atenda o país todo, caso tenha que mandar a mercadoria para muito longe.
Clientes mais satisfeitos
Outro grande motivo para contar com uma empresa desse tipo é que os clientes se sentem muito mais satisfeitos.
O consumidor moderno não está preocupado apenas com a qualidade e o preço dos produtos que adquirem, mas também com o atendimento recebido, entregar um produto em perfeito estado faz parte do atendimento.
Isso mostra que a marca se preocupa com todas as etapas de seu relacionamento com o cliente, inclusive no que diz respeito à logística e transporte, algo que faz as pessoas se sentirem muito mais satisfeitas.
Conhecimento técnico
Conhecimento técnico e estrutura são duas características básicas de uma boa empresa de entregas, além de serem mais motivos para contratá-la.
Uma transportadora de objetos, por exemplo, conta com profissionais qualificados, além de ter uma estrutura preparada para atender as necessidades de seus clientes de maneira completa, segura, rápida e satisfatória.
Mais segurança
A segurança é algo indispensável à realização de transporte de material sensível ou de difícil mobilidade como, a título de exemplo, uma porta de aço comercial é uma atividade que tem muitos riscos, por isso, a atividade precisa ser muito bem executada.
É necessário contar com uma equipe especializada em segurança, além de outras especialidades que envolvem a tarefa.
Um exemplo disso é o fato de que somente uma transportadora profissional sabe o tipo certo de embalagem para cada produto, o meio de transporte ideal e o planejamento que precisa ser feito para que a carga tenha segurança.
Agilidade
Empresas que procuram agilidade e flexibilidade na entrega de seus produtos precisam contar com uma transportadora especializada, caso contrário, podem acabar prejudicando as mercadorias e até a imagem perante o consumidor.
Os profissionais da área possuem experiência com demandas maiores, principalmente durante certas épocas do ano, como Black Friday e Natal.
Como escolher uma boa transportadora?
Além de compreender um pouco mais sobre o conceito e funcionamento da transportadora, é fundamental saber como escolher uma boa empresa para garantir o sucesso da marca. Algumas dicas são:
Identificar as necessidades da empresa
A primeira coisa que o gestor precisa fazer é saber quais são as necessidades da sua empresa para decidir se vai precisar de uma transportadora que trabalhe com caminhão munck com cesto ou com outros tipos de veículo.
Com base nisso, antes mesmo de começar a pesquisar sobre a transportadora, primeiro deve-se examinar as necessidades da companhia e o tipo de serviço que o gestor espera receber.
Analisar a situação financeira
A situação financeira da transportadora também precisa ser avaliada porque se ela não tiver orçamento suficiente para arcar com os custos do transporte, pode prejudicar os clientes.
Nesse sentido, antes de escolher a companhia que vai fazer o transporte, é necessário procurar saber um pouco mais sobre a situação financeira dela e se é transparente em relação às informações que deve prestar à população.
Verificar os recursos tecnológicos
Os colaboradores da transportadora precisam estar sempre se atualizando sobre diferentes assuntos, por isso é importante oferecer treinamentos e até mesmo um curso mopp e carga indivisível online.
Só que é ainda mais fundamental investir em inovação e tecnologia para otimizar os serviços e fazer tudo com segurança. Um dos maiores exemplos disso são os sistemas de rastreamento de carga.
Por meio dessa tecnologia, a companhia consegue acompanhar a mercadoria, desde o momento em que ela sai do fornecedor até o dia em que chega na casa do cliente. Investir em recursos tecnológicos é indispensável para garantir a qualidade dos serviços.
Compreender os processos de logística
Outro ponto que precisa ser avaliado antes de escolher a transportadora é de que maneira ela realiza os processos logísticos.
É fundamental que tenha controle sobre os pedidos e produtos, bem como a de suas operações internas para cumprir o planejado.
Para que o negócio tenha bons resultados, é crucial escolher uma transportadora que se preocupa em atender os consumidores da melhor forma. A melhor maneira de encontrá-la é procurar parceiros que valorizam a qualidade e a eficiência.
Buscar referências
Por fim, seja para fazer locação de vans ou contratar uma transportadora, uma das coisas mais importantes é pedir referências sobre empresas disponíveis no mercado.
Elas são fundamentais para compreender como é a reputação da marca, se ela é capaz de cumprir os prazos prometidos e os trajetos que costuma fazer.
O gestor precisa verificar se existe muita reclamação e os segmentos que a empresa de transporte costuma atender. Em linhas gerais, o certo é reunir o máximo de informações para fazer uma análise detalhada.
Considerações finais
Escolher uma transportadora nem sempre é uma tarefa simples, além do fato de que alguns gestores e empreendedores ainda acreditam que ela não é necessária e tentam fazer tudo por conta própria.
Entretanto, somente uma transportadora especializada para conseguir atender a todas as necessidades e entregar o produto para o cliente em perfeito estado e dentro do prazo. Isso é fundamental para a marca e não aumenta seus custos.
